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研修詳細

ハードクレーム対応研修　〜相手を上手に導く対応技術〜


研修内容 1.ハードクレームの発生メカニズムを把握する
2.クレーム対応スキルを高める（二次対応の基本）
3.ハードクレームの対応を習得する
4.交渉力を磨く
5.実行宣言
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